Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: İKİSTAR TEKSTİL DİZAYN LTD. ŞTİ.
- Adres: Levent, Zambaklı Sk. No:29, 34330 Beşiktaş / İstanbul
- Telefon: 0530 495 20 94
- E-posta: info@2winsdh.com
- Web sitesi: www.2winsmakeup.com
1.2. Alıcı
Site üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş formunda ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ile telefon bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder.
2. Tanımlar
- Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Site: www.2winsmakeup.com adresinde yer alan internet sitesi
- Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi
- Alıcı (Tüketici): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi
- Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri
Ürünün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/model, rengi, adedi) Site'deki ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve seçilen ödeme şekli, siparişin tamamlandığı sayfada ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında gösterilir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile taksitli olarak yapılması hâlinde uygulanacak faiz ve temerrüt faizi oranları, Alıcı ile kartı düzenleyen banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
5. Genel Hükümler
- Alıcı, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
- Alıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle; mesafeli sözleşmelerin kurulmasından önce Satıcı tarafından verilmesi gereken adres, ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, Alıcı'nın veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşun teslim alması ile teslim edilmiş sayılır.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
- Ürünün teslimi için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmiş ve satış bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
- Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının, Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli Satıcı'ya ait olmak üzere Satıcı'ya iade eder.
- Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu Alıcı'ya bildirir. Bu hâlde Alıcı, siparişin iptalini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, iptal talebinin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
- Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir.
- 18 yaşından küçük kişiler Site üzerinden alışveriş yapamaz.
6. Teslimat
- Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır.
- Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi hiçbir hâlde siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.
- Kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaki siparişlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
- Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık veya ambalajı hasarlı paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum Satıcı'ya bildirilmelidir.
- Alıcı'nın adreste bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle iade olan siparişlerde, yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@2winsdh.com adresine e-posta ile veya 0530 495 20 94 numaralı telefon üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünün belirtilmesi işlemleri hızlandırır.
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren ürün, faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleri ile birlikte 10 gün içinde Satıcı'ya gönderilmelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını Alıcı'ya iade eder. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; Satıcı'nın bu süreye müdahale imkânı bulunmamaktadır. Taksitli alışverişlerde iade, taksit sayısı kadar bölünerek karta yansıtılabilir.
İade gönderiminin Satıcı'nın Site'de belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılması hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı ve varsa hijyen bandı açılmamış, tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.
İade adresi: Levent, Zambaklı Sk. No:29, 34330 Beşiktaş / İstanbul
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, makyaj ve kişisel bakım ürünleri dâhil),
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
9. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masraf ve avukatlık ücretini Alıcı'dan talep edebilir. Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan sorumlu olur.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını bu mercilere iletebilir.
11. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın sipariş kaydında saklanır ve talep hâlinde e-posta ile gönderilir.
İşbu Sözleşme 11 maddeden ibaret olup, taraflarca okunmuş ve elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girmiştir.